Prema najnovijim istraživanjima u sektoru hotelijerstva, putnici će sve više koristiti beskontaktnu tehnologiju, od prijave preko naručivanja do plaćanja. Ovo su alati koji su se pokazali ključni u pružanju zdravstvene i sigurnosne podrške putnicima, a istodobno su pojednostavili operacije. Putnici dakle, očekuju dostupnost ovih digitalnih alata za putovanja za sve aspekte koji se tiču njihovog puta.

Turisti će trebati transparentnost oko tehnologije te se stoga preporuča da se napori u području kibernetičke sigurnosti prošire i na marketing hotela i drugih objekata turističke namjene. Od sitnih slova na web stranici do kreativnih strategija sadržaja, tehnologija koju koristite treba biti jasna i artikulirana na koristan način. Naime, mnogi turisti još su uvijek oprezni s riječima poput „AI“ ili „strojno učenje“. Ne zaboravite da od privatnosti podataka do krađe identiteta, cyber incidenti mogu biti nevjerojatno ozbiljni i za mnoge je pomisao na njih zastrašujuća. U Vašoj komunikaciji prema ciljnoj skupini turista, budite maksimalno transparentni kako bi ih i taj dio privukao u Vaš objekt.